5 принципов проактивного мышления:
Метод QBQ от английской аббревиатуры QBQ — the Question Behind the Question предлагает последовательно задавать самому себе правильные вопросы, которые приведут к решению любой проблемы. Суть метода QBQ — задавать себе вопрос за вопросом. Искусство задавать правильные вопросы, будучи фундаментом философии, сегодня используется в практическом ключе. Коучинг, психотерапия, бизнес-моделирование работают через постоянный поиск открытых вопросов, открывающих перспективу и стимулирующих мыслить наиболее продуктивно. Если закрытые вопросы заводят в тупик и порой повергают в отчаяние, открытые — вдохновляют, стимулируют поиск, помогают формировать четкую картину будущего,находить новые возможности и способствуют внутреннему обучению.Столкнувшись с проблемой или попав в неприятную ситуацию, в сознании немедленно возникают вопросы из серии «Почему это происходит со мной?» и «Почему у других все получается, а у меня нет?».Эти вопросы вполне естественны и понятны, но, направленные вовне, а не внутрь человека, их задающего, свидетельствуют о недостатке личной ответственности.Они переключают внимание на то, что мы можем сделать для того, чтобы повлиять на ситуацию.В тот момент, когда личность перестает воспринимать новое, она закрывается и останавливается в развитии. Все, что препятствует человеку быть открытым и гибким, называет ся«мусором». Мусор — это мысли, идеи и мнения, засоряющие сознание и не дающих возможности встать на путь личного развития. 5 категорий, которые являются преградами на пути к обучению:
перенос
ожидания
«мне положено»
ловушка опыта
отторжение
Настоящее обучение начинается тогда, когда мы превращаем знание о процессе в выполнение процесса. Другими словами, обучение равно изменению.
1. Вопросы QBQ начинаются со слов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто» , которые заставляют жаловаться и включают мышление жертвы: «Почему это происходит со мной?», притворяться обреченной жертвой, откладывать важные дела и поступки на потом и винить во всем других. Вопросы «когда» приводят к промедлению: «Когда же они свяжутся со мной?». Вопросы «кто» заставляют обвинять других: «Кто виноват?».
2. Вопросы QBQ содержат личное местоимение «я», а не «они», «мы» или «вы», потому что, как известно, изменить можно только себя.
3. Вопросы QBQ всегда во главу угла ставят поступки,правильные вопросы предлагают прекрасный способ научиться превращать вопросы в поступки.
Сравним НВ и вопросы по методу QBQ.
Сделка сорвалась.
НВ: Когда же я добьюсь успеха?
QBQ: Как научиться лучше понимать своих клиентов?
Вы не получили повышения.
НВ: Почему это случилось со мной?
QBQ: Как мне отличиться на нынешней должности?
У ребенка трудности в школе.
НВ: Почему в этих школах все так непродуманно организовано?
QBQ: Как помочь ребенку добиться успеха?
Ваши подчиненные не справляются со своими обязанностями.
НВ: Почему они совсем не мотивированы?
QBQ: Как усовершенствовать свои навыки наставника?
Кто-то совершил ошибку.
НВ: Кто все испортил?
QBQ: Что можно сделать для решения проблемы?
Мы не берем на себя ответственность, когда задаем неправильные вопросы (НВ):
Когда уже об этом кто-нибудь позаботится?
Кто виноват?
Почему ничего не меняется к лучшему?
Кто четко объяснит мне мои обязанности?
Почему здесь все друг на друга сваливают?
Мы берем на себя ответственность, когда задаем правильные вопросы, или QBQ:
Как я могу решить проблему?
Каким образом я могу посодействовать?
Как помочь компании преуспеть?
Что мне сделать, чтобы расширить свое влияние?
Как избавиться от желания обвинять других?
QBQ: «Как научиться отпускать то, что я не в состоянии контролировать?».
Если вы хотите победить, не обращайте внимания и не жалуйтесь на то, что не в вашей власти. Некоторые проблемы лучше отпустить. В отношении же всего остального старайтесь быть сильными настолько, чтобы «одолеть судью».
Нужно брать на себя ответственность, когда у нас возникают проблемы, когда все идет не так, кто-то совершает ошибки. А проблемы нужно решать. Принципы проактивного мышления — это:
1. Обучение .Чтобы учиться, не надо ждать, пока кто-то вам предложит узнать что-то новое (Когда меня начнут учить?), надо задать самому себе простой вопрос QBB, например, «Как мне получить новые навыки» или «Как применить в жизни то, что я узнал».
2. Ответственность - берите ответственность на себя. Не ищите виноватых, не оправдывайтесь и не откладывайте дело в долгий ящик. Просто подумайте, что вы можете сделать в данной ситуации, чтобы лучше стало, и сделайте это.
3. Креативность – это умение необычно выйти из ситуации, справиться с задачей, даже если вам не хватает какого-то оборудования, денег или времени.
4. Служение .Сделайте для других то, что делать необязательно. Попробуйте понять, что нужно вашему клиенту, вашему другу или любому человеку рядом.
5. Доверие.Говорите правду, обращайтесь лично к человеку, а не пользуйтесь «испорченным телефоном», передавайте полномочия. Ежедневно мы несчетное количество раз делаем выбор. И что же мы выбираем? Мысль, которая приходит в голову второй. На этот самый момент можно повлиять. Способность контролировать свои мысли может буквально перевернуть жизнь. Верный выбор, сделанный с помощью QBQ, полностью изменит ситуацию.